FR-ShopShop

L’accès à la gestion shop (administration de votre shop) vous sera accordé, dans soft-carrier Java-site marchand, après la signature du contrat et de l’enregistrement du nom du domaine.

Après une connexion réussie sur le site internet de soft-carrier, vous pouvez accéder à vshop par les points
"mes données" -->"gestion du Shop".

Vous êtes maintenant dans ľaperçu "Mon Shop".

Liste de vérification

Vous trouvez sur la liste de vérification les points obligatoires que vous devez réaliser pour la mise en oeuvre du Shop/Shop.

Les points "logo" et "arrière plan" sont facultatifs.

Le Site sera activé lorsque tous les points seront traités!

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Définir le logo et l'image d'arrière plan

Vous pouvez mettre votre propre logo et une image d'arrière plan! Vous mettez ces images à notre disposition tout simplement par la fonction upload !

Ici vous pouvez avoir une impression générale du shop et de ses fonctionalités !

ATTENTION

1. La représentation du logo et de l'image d'arrière plan doit être au format JPG et dans les couleurs RVB.

2. Le logo a une résolution de 72 dpi.

3. Les dimensions du logo sont de 140 Pixel de large et 50 pixel de haut. Veuillez nous transmettre un logo de taille 140 x 50 pixel. Si vous nous livrez un logo plus petit, il sera élargi à la taille 140 x 50 pixel sans adaptation proportionnelle. S'il est trop grand, il sera compre se.

► Veuillez absolument nous transmettre un logo de taille exigée pour assurer une meilleure représentation du celui-ci.

4. Par analogie, ces conditions s’appliquent aussi si vous voulez remplacer l’image shop de la barre par votre image d’arrière plan. Cette image est large de 378 pixel et haut de 76 pixel. Ici conviendrait par exemple une photo de votre entreprise ou de votre voiture de livraison. Vous devez respecter les conditions mentionnées ci-dessus.

► Veuillez considérer que vous êtes le détenteur des droits sur l'image. Comme administrateur du site, vous êtes responsable des conditions juridiques!

Le nom de votre société sera affiché ainsi:

VotreNom. .com

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Placer vos coordonnées et définir un type de shop

Vous trouvez dans coordonnées votre raison sociale correcte, votre adresse actuelle et vos contacts.

Ces informations seront consultées plus tard par vos clients sur le Site marchand.

Il existe des données légales qui doivent être mentionnées dans les coordonnées.
Nous voulons ainsi garantir que toutes les données répondent aux exigences de la loi.

Vous pouvez ajouter ici des informations supplémentaires à vos mentions légales
Les informations seront automatiquement prises de votre compte client

Définir le type de shop

Indiquer maintenant si vous voulez offrir à vos clients un site marchand "fermé" ou "ouvert".

► Type de Site fermé

Votre site marchand n’est disponible que pour les clients autorisés. Il est possible dans ce shop de déposer les prix individuels clients et les conditions d'achat. La fonctionalité est semblable à celle du site marchand de soft-carrier. Vos clients y ont accès par Login (=adresse E-mail de votre client) et par un mot de passe.
Après que votre client se soit inscrit via l'élément de menu devenir client dans votre shop, vous recevrez un message électronique concernant cette nouvelle inscription. Vous activez ensuite le client dans votre gestion des clients en fixant l'etat du compte à Débloqué et en enregistrant le formulaire. et de sauvegarder le formulaire. Votre client recevra alors automatiquement un courriel l'informant qu'il de se connecter à votre shop avec les données d'accès saisies lors de l'inscription.

► Type de shop ouvert

Avec ce site marchand, vous accordez l’accès à tous les clients potentiels à votre Shop/Shop, un enregistrement n’étant pas nécessaire. Une présentation de prix individuels clients n’est pas possible. Ce site marchand est un système de prix constant.

Informations et indications pour l'utilisation du Shop ouvert

Grâce au Site marchand ouvert, vous permettez l’accès à votre Shop/Shop à tout client potentiel, un enregistrement de nouveaux clients n’étant pas nécessaire.

Chaque visiteur de votre Site marchand a ainsi la possibilité de commander directement chez vous et de choisir un type de paiement. Les clients privés, comme les clients entreprise, peuvent commander chez vous, votre Site marchand étant accessible à tous.

Pour l'utilisation d'un Shop ouvert (et donc de la livraison des clients privés), nous vous proposons de consulter nos indications et remarques dans les modèles déjà préparés pour les CGV, service & coûts et les informations légales.

ATTENTION

Si vous voulez offrir à vos clients les deux types de site, veuillez créer un deuxième numéro de client et un autre nom de domaine, chez nous.

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Paiement & expédition

Conditions de paiement

Veuillez considérer que vous devez choisir, parmi les conditions énumérées, celle qui vous convient le mieux.

Une seule condition de paiement peut être activée pour tout un Shop/Shop.

Types de paiement

Il vous est possible dans les types de paiement de proposer une ou plusieurs variantes de paiement à vos clients. Votre client pourra ainsi plus tard choisir librement, sauf si vous changez ces types de paiement ultérieurement dans la gestion de commandes.

Le suivi d'un approvisionnement par facture et par paiement d'avance est effectué par soft-carrier, le contrôle des factures impayées et des encaissements est sous votre responsabilité.

La condition pour l'envoi contre-remboursement est que vous nous chargiez de la création des factures. Les montants tirés des remboursements iront créditer votre compte client chez soft-carrier. (non encore disoponible)

Le règlement par cartes de crédit s’effectue en analogie au règlement par remboursement. Veuillez considérer que vous devez payer des frais d’un montant de 3,5 %. Nous vous indiquons que le risque des charges retour des cartes de crédit et ainsi les coûts y résultants sont à votre charge. (non encore disoponible)

ATTENTION

Ce moyen de paiement n'est pas encore disponible!

Taxes fortaitaires

Vous pouvez fixer ici un forfait de frais de transport ainsi que la taxe pour les livraisons contre-remboursement pour votre Site marchand.

Lors de la levée d'une taxe de remboursement, celle ci sera affichée sur la facture d'ensemble avec les frais de transport.

Veuillez considérer que pour un envoi contre- remboursement, la taxe de remboursement ne sera pas aussi utilisée pour arriver au franco domicile.

Vous pourrez ensuite fixer, à partir de quel prix d’achat client (prix de vente vendeur), votre client devrais obtenir une livraison franco domicile!

La livraison à vos clients est totale, pas de livraison partielle.

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Enregistrer les CGV, services & coûts ainsi que

les informations légales

CGV

Il est prévu pour votre Site marchand que les Conditions Générales de vente soient disponibles sur toutes les pages du Shop/Shop sous le bouton "CGV" pour tous les visiteurs du Site marchand consultants.

Des modèles actuel pour les CGV, services & coûts et des informations juridique se trouvent sur notre site des modèles www.soft-fr.vous-livre.com.

Vous trouvez ici des propositions de CGV, que ce soit pour les clients entreprises ou pour les clients privés.

Les ébauches de CGV suivants sont adaptables grâce à l'éditeur HTML!

Vous trouvez au début des CGV, entre paranthèses, des champs pour les données de votre entreprise qui sont, selon nous, nécessaires dans les CGV.

Si vous utilisez le système shop ouvert, vous devez mettre les deux CGV à la disposition de vos clients. De même pour le site fermé, si vous voulez donner accès aux clients entreprises aux clients privés. Vous devez mettre les deux CGV.

Services & coûts

Ce point sera aussi consultable sur toutes les pages de votre Site marchand par les visiteurs. Vous trouvez ici un Document pour les clients entreprises et privés.

Tous les frais supplémentaires d'expédition sont concrètement énumérés dans le document. En outre, votre client y trouve des informations compactes concernant son droit de réclamation (seulement pour les clients privés) et le déroulement de la réclamation.

Des modèles actuel pour les CGV, services & coûts et des informations juridique se trouvent sur notre site des modèles www.soft-fr.vous-livre.com.

Informations légales

Nous avons dans ce Document des informations, à notre avis nécessaires, que vous devez donner à vos clients privés en tant que commerçant spécialisé.

Veuillez remplir les données entre paranthèses au début du document. Vous y trouverez des instructions sur le droit de réclamation des clients privés et les conséquences de réclamation y résultants. Vous vous identifiez ici comme cocontractant du client et vous expliquez comment le contrat a été conclu.

Les données sur la confidentialité, la directive de reprise de piles et l’utilisation des cookies font partie, selon nous, des données importantes.

Des modèles actuel pour les CGV, services & coûts et des informations juridique se trouvent sur notre site des modèles www.soft-fr.vous-livre.com.

ATTENTION

Nous voulons, à l’aide de ces données, vous aider à monter un Site marchand fonctionnel! Veuillez remplir vos connaissances et vos nécessités dans le modèle. Un éditeur HTML simple est disponible pour exécuter vos entrées et adaptations!

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Définir les données / la création de facture

Nous vous offrons la possibilité d'établir en votre nom et à votre demande les factures à vos clients.

Les données nécessaires qui doivent être entrées dans le formulaire de facture, sont demandées ici.

Une délégation de votre part est nécessaire. Nous avons ICI, pour cela, préparé un formulaire adéquat. Celui-ci doit être signé de votre part et posté.

ICI présentation d'une facture créer lors d'une commande

Si nous facturons vos clients, nous utiliserons notre propre numérotation de facture. Le numéro de facturation sera composé de l'abréviation SC (pour créer une numérotation unique dans votre comptabilite) et d'un numéro à 6 chiffres dont le chiffre de départ sera fixé par vos soins.

L'établissement de facture par nous, est obligatoire si vous vous souhaitez des livraisons contre remboursement pour vos clients (pas encore disponible).

Pour le règlement par cartes de crédit, nous vous conseillons une facture réalisée par nos soins (non encore disponible).

Les factures accompagnent les marchandises. Un envoi de la facture par la poste à une adresse différente est possible.

Téléchargez ICI commande de création de facture!

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Gestion et administration

Gestion de clients

Il est important de différencier dans la gestion des clients, le Shop fermé et le Shop ouvert.

Vous devez placez les clients définis avec une adresse E-mail et un mot de passe dans un shop fermé pour que celui-ci puisse être identifié. Vous pouvez naturellement compléter les autres champs des clients ou laisser ce soin aux clients mêmes lors de leur première commande.

Dans un Shop ouvert, vous ne pouvez pas savoir qui passera des commandes dans l'avenir. Pour cela, les données clients seront entrées par le client lui même lors de sa première commande. Il est inutile de vous en occuper au préalable.

Le client s'identifie lors de la première commande avec son adresse E-Mail et son mot de passe et se voit soumettre ses données de client automatiquement. Si vous avez déjà saisie les données de vos clients, vos clients ne sont plus obligés de saisir leurs données de base, ce qui leurs évitent du travaille.

Le login par adresse E-Mail vous permet de communiquer automatiquement et sûrement au client si celui-ci a oublié son login!

Vous pouvez en outre changer dans ce masque, les conditions de paiement et les types de paiement de vos clients à tout moment. Il vous est possible de bloquer l'entrée au Shop aux clients en retard de paiement.

Avec le module CRM (Customer Relationship Management), vous pouvez ajouter maintenant à un client des notes et des informations (info supplémentaire), comme:

► Entretien d´une limite de crédit

► Attribution d´un avis d´opposition

► Infos sur la zone industriel et les codes industriel

► Attribution d´un groupe clients

► Champ infos du nombre des employés

► Champ infos sur le chiffre d´affaires de votre client

Ainsi, vous pouvez simplifier les modifications d´acquisitions des adresses potentielle.

À votre disposition sont des aides d´acquisitions suivante:

► La gestion et l'entretien de plusieurs interlocuteurs pour un de vos clients

► Par interlocuteurr, on peut déposer des notes et des informations

.....provenant des entretiens d´acquisition

► Selon le conseiller client, les modèles de rendez-vous peuvent être soigné

► celle ci est à votre disposition à l´echéance sous forme de liste à

.....imprimer dans ce programme.

L'ensemble de données des clients trouvés par la recherche peut avec le téléchargement CSV, peut être exporté comme fichier dans le format CSV. Pour cela, il sera généré un par client trouvé une seule donnée pour le registre du client. L'ensemble des données entrées par vous même dans votre Shop "à livrer" pourra être transmis sans problèmes à votre gestion intégrée de marchandises.

S'il y a pour ce client un contact particulier dans le système CRM, il y aura en outre un contact particulier par données sur le fichier. Cet ensemble de données contient par contre tous les données du registre clients complété par les donnés du contact particulier correspondant.

Les données peuvent ainsi être exportées srsquoil existe un contact particulier pour le client. Des fichiers séparés seront créés respectivement pour contact particulier et notes. Le lien sur ľensemble des données du client se fera par référence ID. Données de clientèle Export.

Contact particulier Export - les champs suivants sont à votre disposition:

structure de ľ ensemble des données

contenu du champ

état du compte

0 = connexion ddonnées bloqudonnéese pour Shop, 9 = connexion bloqué pour Shop

nom d’entreprise/nom

nom d’entreprise pour client commercial/nom pour client privé

e-mail pour ouvrir session

e-mail de votre client pour se connecter dans son Shop "vous livre"

téléphone du contact

téléphone du contact particulier (pour ouvrir session)

modes de paiement

-1 = le client peut chosir entre les modes de paiement du Shop/Shop

0 = sur facture

1 = contre-remboursement

2 = prélèvement bancaire

4 = paiement d’avance

limite de crédit

en centime

e-Mail

e-mail du client en général

adresse e-mail pour publicité

adresse e-mail pour facture

avis de blocage

par ex. a déménagé

mot de passe pour ouvrir session

mot de passe de votre client pour se connecter dans son Shop "vous livre"

additif/prénom

additif pour client commercial/prénom pour client privé

rue

code de pays

code postal

lieu

téléphone

numéro de fax

confirmation de commande

0 = confirmation de commande par fax

1 = confirmation de commande par e-mail

offres/publicité

0= pas d’offres/de publicité par fax

1 = pas d’offres/de publicité par e-mail

contact particulier

nom du contact particulier - pour ouvrir session

fonction du contact particulier

catalogue

j = veut un catalogue

n = ne veut pas de catalogue

numéro de fax du contact particulier

titre

0 = Inconnu

1 = Monsieur

2 = Madame

numéro de client

numéro de votre client

type de client

1 = Client commercial

2 = client privé

nouveau client

0 = Client fidélisé

1 = nouveau client

secteur

chiffre d’affaires

code d’activité

cour de registre

numéro de registre du commerce

statut de blocage

en rapport avec ľeavis de blocage, par ex. client inconnu à ľ adresse parcequ’il a déménagé

0 = débloqué

1 = bloqué

numéro d’identification fiscale

titulaire du compte

numéro de compte

établissement bancaire

Nom de la banque

code

IBAN

BIC

langue

1 = ALL

3 = FR

référence ID

numéro courant

Notes aux contacts particuliers Export - les champs suivants sont à votre disposition:

structure deľeensemble des données

contenu du champ

ID responsable correspondant

numéro courant

nom

nom du contact particulier

titre

0 = inconnu

1 = Madame

2 = Monsieur

responsabilité

téléphone

fax

e-mail

rendez-vous

rappel automatique du rendez-vous, date en format AAAAMMJJ

motif

raison du rappel automatique

interlocuteur

interlocuteur du rappel automatique

référence-Id

référence-Id deľeensemble des données de la clientèle

Notices Export pour les interlocuteurs - Ces champs sont à votre disposition:

structure de ľeensemble des données

contenu du champ

date

date de création de la note en format AAAAMMJJ

interlocuteur

interlocuteur du rappel automatique

note

texte de la note

ID responsable correspondant

Id du contact particulier

référence-Id

référence-Id de ľeensemble des données de la clientèle

Lors de l'utilisation quotidienne du programme, si vous cliquez sur le bouton modèle vous verrez une liste des modèles de rendez-vous que vous pouvez imprimer et modifier.

En général, la gestion de clients vous permet de contrôler si les données sont éxactes.

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Gestion de commande

La gestion de commandes vous permet de trier et de traiter les commandes de vos clients.

Toute commande entrante vous sera présentée. Vous pouvez, après contrôle, autoriser le traitement de ces commandes chez soft-carrier les bloquer (pour par exemple discuter avec le client d'éventuelles ambiguités) ou alors les supprimer complètement (si votre client a annulé sa commande).

Le menu est construit de telle sorte que les commandes présentes vous soient affichées dans la partie haute de l'écran. Vous pouvez sélectionner dans ce menu la commande qui doit être traitée et qui sera affichée dans la moitié inférieure.

Vous pouvez connaitre votre marge par commande qui est la différence entre le prix d'achat et le prix de vente de la commande.

Vous avez ainsi la possibilité de changer le prix et la quantité des différentes positions de commande. Vous pouver effacer une position de commande et saisir une nouvelle position pour la même commande.

Les commandes traitées par soft-carrier seront, comme d'habitude, envoyées le plus rapidement possible.

Renseignement juridique

Le lancement de commande signifie que vous chargez soft-carrier de son traitement! Vous nous chargez, selon les termes du contrat, de livrer vos clients en votre nom.

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Saisir des articles gratuits dans les commandes de vos clients

Vous avez la possibilité, dans la gestion de la commande, d'emballer une petite "récompense" pour la fidélité de votre client, pour une commande importante ou une première commande dans sa commande. A cet effet, les produits de la gamme Bahlsen ou des vins conviennent particulièrement et sont également proposés sur la plate-forme de soft-carrier. A côté de cela, le commerçant peut bien sûr aussi choisir chaque autre article parmi l'offre de soft-carrier qui comprend presque 50.000 produits.

Voici comment ça fonctionne:

Lors de la validation de la commande, vous pouvez saisir un article supplémentaire dans la commande du client.

Vous pouvez entrer des articles dans cette zone de saisie et vous avez cependant aussi la possibilité ici d'entrer des articles en tant "Give Aways".

Cliquez sur le bouton nouvelle position si vous voulez par exemple envoyer un produit gratuit à un client. Sélectionnez ľarticle dans la boîte de dialoque et mettez le prix spécial unique à 0,00. Cliquez ensuite sur le bouton ajouter ľarticle au panier. Un message correspondant apparaît à chaque fois que votre prix de vente actuel est inférieur au prix de vente.

Il n'y aucune possibilité de saisir un texte d'indication pour le client directement sur l'article gratuit. Cependant, il est possible d'ajouter, pour toute la commande, une indication pour les clients. Pour cela, vous pourrez utiliser le champ "texte supplémentaire pour les papiers de commandes". Vous trouverez ces champs sous l'administration des adresses de livraison. Là, vous pourrez mentionner cette petite "récompense".

INDICATION

Les articles supplémentaires au total sont déductibles directement et entièrement comme des frais publicitaires dans les frais de l'entreprise, si le supplément est lié à une offre concrète ou à une commande.

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Gestion de retours

Nous vous permettons ainsi qu'à vos clients un traitement rapide et fiable des retours et réclamations grâce à la gestion intégrée des retours!

Vous recevrez rapidement tous les retours et/ou réclamations affichés et vous pourrez les sélectionner et les traiter par date, statut de retour ou par clients.

Nous mettrons la gestion de retours à votre disposition ultérieurement.

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Calcul de prix

Aperçu

Vous pouvez calculer librement vos prix de vente. Mais ceci peut cependant être très fastidieux pour une gamme de produits de plus de 50.000 articles. C’est dans ce soucis que nous avons élaboré un projet de calcul, grâce auquel vous pourrez gérer votre Site marchand tout simplement.

Des chapitres, catégories, groupes principaux et sous-groupes que vous connaissaient de la boutique en ligne soft-carrier et dans lesquels nous avons systématisé tous nos articles, sont donnés sur la base de nos considérations. Ces groupes vous aideront de manière simplifiée à effectuer vos ajustements individuels comme souhaités.

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Modèles de prix du shop

Vous devez normalement attribuer un modèle de prix à votre Site marchand. Nous mettons pour cela six modèles de prix à votre disposition:

Modèle de prix "bas"

"Votre prix de vente très concurrentiel!"

Il est garanti, un coefficient minimum de 5 % par rapport à votre prix d’achat.

Ce modèle de prix se base sur les enquêtes menées en permanence sur le marché de clients finaux. Les vépécistes avec leur "politique tarifaires très agressives" et leurs poduits y sont évalués. Les analyses concernent tous les groupes de produits et entrainent ainsi différents calculs dans différents domaines.

Modèle de prix "moyen"

Ce modèle de prix est basé sur le même calcul que le modèle de prix "bas", mais cependant avec un coefficient élevé de 10 %.

Exemple:

Modèle de prix:	bas	moyen	élevré	XL	Fix A	Fix B
taux de majoration sur prix d'achat:	5 %	15 %	25 %	40 %	50 %	100 %
Votre prix d'achat *soft-carrier*	100 €	100 €	100 €	100 €	100 €	100 €
Votre prix de vente:	105 €	115 €	125 €	140 €	150 €	200 €

Modèle de prix "élevé":

Ce modèle de prix est basé sur le même exemple de calcul. Le coefficient est calculé à partir du modèle de prix "bas", augmenté de 20 %. Ceci est représenté clairement dans l’exemple ci dessus.

Modèle de prix "XL"

Ce modèle de prix est basé sur le même modèle de calculs que le modèle de "bas" prix, dans lequel chaque calcul est surenchéri de 45%.

Modèles de prix "Fix A" et "Fix B"

En ce qui concerne les modèles de prix "Fix A" et "Fix B", le prix de vente résulte d'une majoration de 50 % pour "Fix A" et/ou 100 % pour "Fix B" sur le prix d'achat chez soft-carrier.

Ces modèles doivent vous offrir la base d'un calcul personnel pour vos prix!

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Adaptation du modèle de prix du site

Après le choix d’un modèle de prix, vous avez la possibilité de modifier manuellement les majorations de chaque sous-groupe.

Déterminez les éléments prévisibles comme les groupes principaux, sous-groupes ou articles en naviguant à travers les chapitres et catégories ou par recherche de mot clé. Différents groupes principaux de la catégorie seront affichés après avoir sélectionné cette dernière. Vous pouvez maintenant modifier les taux de majoration de chaque groupe principal dans les six échelles quantitatives. Veuillez prendre en considération qursquoune majoration minimale de 5% doit être sélectionnée

Différents sous-groupes du groupe principal seront affichés après avoir sélectionné cet dernier. Vous pouvez maintenant modifier les taux de majoration de chaque sous-groupe dans les six échelles quantitatives.

Veuillez choisir un sous-groupe, si vous voulez adapter le calcul de prix des différents articles. Tous les articles de ce sous-groupe vous seront listés et pourront ainsi être adaptés individuellement. Les échelons de quantité définis ne sont pas modifiables.

ATTENTION

Veuillez considérer que le calcul des prix est un travail très fastidieux, car il comporte plus de 2.500 sous-groupes! Les sous-groupes ne servent qu'à identifier les secteurs de prix.

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Aperçu des prix du Site

Vous avez ici un aperçu de vos prix calculés individuellement. Vous pouvez visionner cette liste par exemple par groupe ou par article.

Vous retrouvez ici des informations vous présentant les groupes, les majorations, les prix d'achat et de vente.

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Modèles de prix clients

Dans la gestion de clientèle de votre shop, vous avez la possibilité drsquoattribuer des modèles de prix individuels aux clients sélectionnés

Un modèle de prix client peut, comme le modèle de prix du shop, être adapté. Vous avez, comme pour les modèles de prix shop, 6 modèles de prix à votre disposition ("bas", "moyen", "élevé", "Fix A" et "Fix B"). Le calcul des différents modèles de prix clients est identique à celui du modèle de prix shop.

Vous pouvez aussi attribuer librement un modèle de prix à vos clients.

Indication: Indication: les prix individuels pour ľensemble du shop (groupe principal, sous-groupe ou article) srsquoappliquent également dans le modèle de prix du client! Mais vous pouvez remplacer ces calculs par des calculs individuels pour le client.

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Aperçu des prix clients

Si vous avez attribué un modèle de prix individuel à un de vos clients, vous pouvez afficher ľaperçu sur la recherche.

Le masque présenté est celui de l'aperçu des prix site.

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Shop/Shop

Votre shop vient de nous!